《成为处理问题的高手》系列文章首要有 3 篇，分别是入门篇、进阶篇和专家篇，会为你深度分析一个十分重要的“东西” —— 问题。后续还会有一些番外篇，评论跟问题相关的话题，欢迎持续重视。
问题是什么？
咱们的身边充满了问题，不管是作业还是日子，它无处不在，可是很少有人意识到这点，因而能够刻意去解剖它的人就少之又少了。
“我缺钱”、“我身体不舒服”、“我不开心”、“我负责的需求太多了”…
这些都是问题，假如了解了这一点，咱们就会发现：作业 + 日子 = 处理问题。
想要完全了解这句话，就有必要探究一点：问题是什么？
问题便是抱负状况和实际状况之间的不同。
正是由于存在这个不同，咱们才会充满动力去处理问题。不然，咱们为什么要去处理？
咱们每时每刻都在处理问题，由于咱们都是贪婪的，咱们都想要变得更好。咱们通过不断的尽力，让咱们的实际状况不断逼近抱负状况，永无休止。
因而，咱们都需求让自己成为处理问题的高手。
问题的分类
问题的分类方法有许多种，比方作业问题和日子问题。
在我的系列文章中，我会把问题分为以下 3 大类：
- 单人问题。只触及一个人的问题，那个人便是咱们自己，这是最简略的问题，也是这个系列文章的入门篇，接下来会有具体的介绍。
- 双人问题。触及两个人的问题，多了一个人之后，问题就会变得十分风趣了，跟单人问题比较，有十分大的不同。咱们会在系列文章的进阶篇中探究双人问题。
- 多人问题。触及多于两个人的问题，这个时分，问题的复杂程度会呈指数级上升，乃至往往会没有标准答案，终究为何，咱们将会在系列文章的专家篇中一起来探讨。
单人问题的特色
依据上面的界说，咱们能够闭上眼睛想 5 秒钟，单人问题的最大特色是什么？
单人问题最大的特色是能够专心于问题本身。
正由于有这个特色，我才会说，单人问题是最简略的一类问题。
考虑一个问题，人和工作，哪一个更可控？答案一定是工作。
人是最不可控的要素，但咱们自己是可控的。
依据问题的界说：问题便是抱负状况和实际状况之间的不同。所以咱们处理问题有两大战略：
- 提高实际状况。尽力去处理问题，让实际状况到达抱负状况。
- 下降抱负状况。下降预期，这样问题就没有了。
假如觉得有点玄奥的话，我还有一个更简单了解的说法分享给咱们：
当有人碰到问题的时分，你能够挑选处理问题，或许“处理”碰到问题的人。
回到单人问题的场景，当自己碰到问题的时分，咱们能够挑选尽力去处理问题本身，假如实在是处理不了了，那咱们还能够“处理”自己呀！这还不好办吗？
因而，单人问题是最简略的一类问题，咱们只需求专心于问题本身就好了，并且咱们还有兜底计划呢。
怎么处理单人问题
现在，咱们来评论怎么处理问题本身。当咱们想要处理问题的时分，咱们能够遵循以下 5 个过程的方法论。
过程1：界说问题
首先，咱们一定要能够明晰地说出来，碰到了什么问题。
这一点是最重要的，但大部分人都很难做好这点，首要原因是自以为已经清楚知道问题是什么了。
举个比方，大部分人都会碰到这个问题：我太穷了，没钱买房。
可是，这不是一个明晰的问题界说。明晰的问题界说应该是这姿态的：我太穷了，还差 100w 才干买房。
从这两者的不同就能够得出，咱们在做界说问题这一步的要害点：
- 设定方针，清晰现状。再重复一次，问题便是抱负状况和实际状况之间的不同，因而，咱们有必要要清晰界说出来现状和方针，缺一不可。
- 可衡量。这个不同需求可衡量，能够白纸黑字，这样才干在最终查验问题是否被处理。假如是靠主观臆测，那就简单导致不一致，发生扯皮行为。
再举一个比方，很多程序员会苦恼一个问题：我在现在的作业和团队中没有技能成长。
假如问他：你想要什么协助？(怎么处理问题？)
往往他会给你这样的答案：我想投入更多的技能项目。
这种同学往往花再多的时间在技能项目上也收效甚微，由于他还没完全搞清楚自己的问题是什么。
过程2：分析问题
在界说出问题之后，接下来，咱们要分析问题，寻找根因。这样才干对症下药。
刨根问底地追问自己两个问题：为什么 和 还有吗？
在这个过程中，咱们会找到很多的原因，咱们需求把它归类整理起来，让咱们对问题有一个更加深入和全面的了解。
假如咱们找到一个原因就结束这个过程的话，很简单会导致以下问题：
- 不够全面，要么还没找到根因，要么这个原因是错误的。
- 不利于后续考虑计划的多样性。
再拿刚刚那个虚构的比方来说，经过分析，可能有以下原因：
过程3：确认处理计划
在确认原因之后，咱们就要开始对症下药，考虑处理计划了。
关于能够清晰根因的问题来说，咱们针对根因考虑处理计划就好。关于根因暂时不清晰的问题而言，咱们能够依据咱们整理的所有原因逐个考虑处理计划。
持续咱们的比方，咱们针对每一个原因考虑处理计划：
在考虑处理计划的时分，需求发散咱们的思维，尽可能多地考虑处理计划，比方比方中的“寻求支撑”一项。
当然有时分，咱们能够参阅学习其他人的处理计划。用技能侧的话来说，便是参阅业界的处理计划了。
然后，再依据各种维度的要素，比方咱们当时的状况、周围的环境、本身的主意和在意点等等，来判别哪些计划是可行的、有冲突的计划我应该挑选哪一个。
经过挑选，我可能以为以下计划是可行的：
在确认最终的处理计划之后，还有一个十分重要的工作，便是要构成行动计划，比方：
过程4：施行处理计划
在有行动计划之后，接下来便是执行了。
这一个过程检测的便是咱们的项目管理能力了，这是一个大学识，在这里就不细讲了。
只弥补强调一点便是，在施行的过程中，咱们需求定时回忆咱们的行动计划，依据实际情况来做相应的调整。
比方，假定现在找不到抱负的 offer，那就要调整计划，想办法提高自己的能力和经历，支撑未来能够找到抱负的 offer。
过程5：评价作用
在计划施行完结，或许一段时间之后，咱们需求评价咱们的落地作用，要点重视以下 2 个方面的工作：
- 是否达到了既定方针。或许评价持续做下去是否能够达到既定方针。
- 是否呈现新的问题。
假如呈现了新的问题，咱们就依照新的问题循环来墨守成规地去做。
假如在第 1 步咱们没做好，没有清晰一个可衡量的方针和现状，咱们是无法评价作用的。
假如堕入这个圈套，那咱们就会疲于奔命，花费很大的力气，做了很多的工作，可是总感觉自己没有做好，缺少了阶段性的成就感和满足感，一朝一夕，咱们就会简单发生放弃心思。
相反，假如咱们一开始就清晰了可衡量方针，每次做完一个阶段的工作，然后咱们进行作用评价，假如到达了既定方针，咱们就会获得一定的满足感，同时会激励自己再次设定新的方针，持续尽力提高。周而复始，不断地收成作用，成就自己。
在职场中，最终一步评价作用特别重要，这是咱们拿去邀功报告，提升辩论的核心东西，大部分的职场还是唯作用论的。
单人问题的终极处理计划
人生不如意事十之八九，在咱们倾尽全力都没有处理问题的时分，请不要气馁。
期望咱们永久记住，关于单人问题，咱们还有终极处理计划：当咱们处理不了问题时，能够“处理”自己。
下降自己的预期，是咱们的终极手法。有时分，是咱们给自己的方针定得太高了；有时分，是自己太执着了。
这是个说服自己的过程，但绝对不是强迫自己承认失利。从本质上来说，下降预期是咱们处理问题的另一种计划，有些时分，它乃至是最有用的处理计划，很可能会给咱们打开一扇门，通往康庄大道。
小结
让咱们总结一下。
问题便是抱负状况和实际状况之间的不同。
因而咱们身边充满了问题，咱们有必要让自己成为处理问题的高手。
问题分为单人问题、双人问题、多人问题。
咱们在处理单人问题的时分，能够专心于问题本身，能够遵循 5 个过程的方法论：
- 界说问题
- 分析问题
- 确认处理计划
- 施行处理计划
- 评价作用
最终，谨记单人问题的终极处理计划 —— 当咱们处理不了问题时，能够“处理”自己。
《成为处理问题的高手》系列文章首要有 3 篇，分别是入门篇、进阶篇和专家篇，会为你深度分析一个十分重要的“东西” —— 问题。本文是入门篇，更多精彩在进阶篇和专家篇，敬请期待。
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