我们必定对方针衡量不感生疏。从代码行数到运行时间，软件开发职业过度沉迷于「数字办理」。而在研制效能的办理和衡量上，办理者们却总受阻。
有的人不相信研制效能能够被量化，有的人则认为能够；我属于第二种。这并不意味着我不重视定性反应，只是假如我们能够清楚地知道要先衡量什么，量化方针就能够反映出很多作业并描绘出一个不错的画面。
在这篇文章中，我将与你共享怎么结合研制团队的实际情况思考和挑选量化方针，以及怎么衡量并改进团队的效能体现。究竟衡量是为了更好地办理。
01 衡量方针的两种类型
在研制效能衡量中，你应该考虑两种类型的方针：定性方针和定量方针。
1. 定性方针
定性方针一般能够经过与团队成员和客户的沟通交谈获得。
许多公司会运用NPS（Net Promoter Score，净推荐值）核算客户满意度。经过查看客户导向（Customer-driven）的方针，保证研制团队在为事务和用户供给价值。
定性衡量中，常用360 度评估法衡量个人体现；而在团队的定性衡量办理中，重视低分的成员非常重要。木桶效应表明，一个木桶的盛水多少取决于最矮的木板高度。体现欠安的成员很或许对整个研制团队的作业和士气产生严重影响。
成员体现欠安的原因有很多，比如：
- 没有充沛参加到作业中（觉得无聊、对技术不感兴趣、对企业方针不感兴趣）；
- 遭到其他私人事务的干扰；
- 没有团队归属感；
- 不具备作业所必需的才能。
尽早地辨认体现欠安的成员依赖于经历判断；确认原因后，研制办理者便能够采取恰当的办理措施。一些或许的动作包括：
- 将成员组织到不同的团队或项目中；
- 给予他们充电和放松的时间；
- 供给恰当的训练/资源，进步其作业技术；
- 组织有经历的成员与他们结对作业；
- 减轻他们的作业量和负担。
研制办理者需求继续观察成员的状况改变。假如一段时间后，情况没有得到改进，那就考虑跟不合适的人说再见吧 :(
于我而言，办理者作业中最有意义的部分，就是能够经过辅导和赋能为他人的职业生长带去影响。我发现，让成员们坚持作业积极性和高参加度的最好方法，是为他们供给训练以及有关职业开展和扩展的任务。
然而，办理并不都是风趣的。这项作业的困难之处在于怎么办理那些体现未达预期的人。 继续反应很重要，它能够保证你为成员们供给支撑和辅导，并让他们了解自己所处的方位或水平。
及时的、可执行的反应也非常重要。不要忧虑与他们打开严肃或严峻的对话，假如你总对成员的体现或行为问题文过饰非，那反而是办理失职。
2. 定量方针
定量方针能够用数字表明，并以科学的方式获得。 下面是软件研制中，一些常用于衡量和办理交给、速度和质量的量化方针。
正如我之前写过的，衡量真正重要的作业并运用与事务方针相关的方针才是重点，不然研制团队就离事务太远了。
02 怎么挑选/设定效能衡量方针？
结合研制团队的实际情况，能够经过以下步骤选取或设定合适的衡量方针。
- 从方针开始。一个关于方针的示例或许是「以更快的速度交给牢靠的功能」。
- 考虑要衡量哪些与方针相关的方针，以及怎么衡量它们。 一旦界说了与研制团队方针一致的方针，就要继续重视和监控它们；不然就跟没有方针相同。
- 为方针指定负责人并与他们打开合作。 他们或许是研制办理者、高级工程师或对特定方针充溢兴趣的开发者。
- 运用/建立智能预警东西和机制。 自动化东西、第三方集成、IM 告诉等会供给很大的帮助。
- 设定方针的评审周期。 例如直接举行定量方针的会议、按季度复盘定性反应。
- 继续监控、评审和改进！
# LigaAI 总结
有用的研制效能衡量体系建立需求环绕方针打开。将研制团队的愿景与已达成共识的事务方针相结合，有所侧重地挑选与方针相关的定性或许定量方针，继续监控其状况与改变，在定时复盘和回顾中继续优化。
一起，杰出的研制效能离不开优异的成员体现。在日常作业中，办理者需求敏锐辨认体现欠安的成员，介入恰当的辅导或办理，帮助其快速调整。假如确认 TA 不再是对的人，也要快刀斩乱麻，及时止损。
（原文作者：Isabel Nyo；文章来历：Medium）
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