简介： 经过充分的调研后,现代斗山IT团队和事务团队,与瓴羊数据中台项目组一同完结了涵盖客户、商机、设备等多层面的问题整理及痛点剖析,并借助于瓴羊Dataphin+Quick BI+Quick Audience的产品矩阵,终究形成了满足于现代斗山数据中台建造的“一横四纵”全体解决方案。
据我国工程机械工业协会数据计算，虽然2021年全年挖掘机销量继续刷新历史记录，但国内商场销量仅为274357台，同比下降6.32%，在连续5年的高速增加之后，出现了首个增速为负的年份。
当国内挖掘机商场开始进入下行区间，除去“国四”影响，更突出的新增加点已越来越少，摆在职业面前的是国内存量商场争夺的实际考验。
现代斗山工程机械（Hyundai Doosan Infracore，以下简称现代斗山）是韩国机械工业的先锋，作为韩国首家重工业企业,自1994年进军我国以来，在挖掘机、装载机、融资租借等范畴中不断扩大投资，如今已展开生长为我国机械工业展开中不行缺少的重要部分。
从现代斗山的长时间愿景也能看出，现代斗山在借助于大数据技能来构建智能事务环境上有着清晰且激烈的诉求。
因而，不管职业未来能否在政策支持下提振，面临或许继续下行的态势，现代斗山期望经过发动数据中台项目，完结企业级数据智能驱动事务、数据资源化和数据服务化3大方针，以此来进步全体IT运营功率和数据才能，全方位驱动现代斗山事务增加。
一、全局性顶层规划，场景级布置落地
IT部顾蓓莉部长在采访中提到，展开初期现代斗山将更多精力放在了根底事务系统构建和流程整理上，导入SAP及达索MES等办理系统；同期也给代理商进行先进化赋能（构建了DCS , 呼叫中心，出售漏斗办理等），把代理商和现代斗山的事务流程都串联起来。这使得现代斗山在数字化年代的IT建造阶段抢夺到了先发优势，但积累了20多年的数字化才能，所能发挥出的价值还应该有更多。
于是，现代斗山的办理层在2019年就开始思考，怎么让积累了20年的历史数据发挥更大的作用？比照表象地看到数据去办理，是不是应该更深层地挖掘数据价值，赋能事务？
就在这时，现代斗山办理层重视到了阿里巴巴在建造“数据中台”过程中所取得的注目成果。
自2015年阿里巴巴提出数据中台概念，热度逐渐高涨，并在2019年达到高峰，业界也逐渐达成一项共识，即数据中台与场景价值是不行分割的。
那么，应该选择什么样的技能和办法施行数据中台确保可行？
现代斗山与瓴羊团队探究出了一条可行之路：环绕数据价值进行企业级中台的顶层规划，在夯实企业数据根底服务才能的一同，针对事务场景更聚焦地打磨完善数据使用服务才能，为企业构建起快、准、全、统、通的智能大数据系统。
经过充分的调研后，现代斗山IT团队和事务团队，与瓴羊数据中台项目组一同完结了涵盖客户、商机、设备等多层面的问题整理及痛点剖析，并借助于瓴羊Dataphin+Quick BI+Quick Audience的产品矩阵，终究形成了满足于现代斗山数据中台建造的“一横四纵”全体解决方案。
（解决方案示例）
经过瓴羊产品Dataphin的数据集成才能，并结合数据中台施行办法论，汇聚现代斗山DCS、呼叫中心、融资租借等10余个事务系统数据，形成统一的现代斗山数据中台，以及客户和设备双系统。
正是根据全面清晰的客户、设备系统整理及盘点，现代斗山的决议计划层和事务人员得以更好地掌握企业运营情况，并有针对性的展开后续的数智化晋级策略。
二、纵向深入高价值事务场景
针对各部门的中心事务场景，本来依赖于单纯IT开发的传统形式，大量事务提过来的需求难以及时消化。但对于数据最了解的其实是事务部门，假如由他们来剖析，榜首功率更高，第二IT也可以将精力投入更能产生价值的当地。”
使用瓴羊Quick BI，IT部门只需把数据都准备好，剖析让各个部门自己做。比如数据展现用饼图不理想，改成柱形图更好，事务人员就可以自己不断尝试修改，人人都能便捷地进行数据洞悉与决议计划。
以服务部为例，在现代斗山数据中台项目展开之前，服务部的数据剖析首要依赖手艺下载数据和制造报表，全体的决议计划功率偏低。 QuickBI的敏捷剖析才能，正是服务部搭档当下亟需的。
经过数据中台从头整理服务部的剖析系统，新增服务剖析指标，事务人员得以针对性进行趋势剖析，指导决议计划和办理，然后进步服务质量，让服务形式从传统的售后服务向猜测性服务转型。
除此之外，Quick BI在设备毛病猜测场景也发挥出了高使用价值。
以往针对于设备毛病猜测，更多的是靠经验来展开作业，或者是当实际发生毛病，再做更换。为了能够指导质量人员事前访问并采取预防性修理措施，防止设备严重毛病导致停机，进步客户满意度，并减少质量损失费用，数据中台项目上线后，在Quick BI中完结了猜测，指导不同区域的服务人员提早访问修理。
此次选择与瓴羊团队合作，现代斗山也想将阿里在零售的理念带入相对传统的机械职业。
现代斗山怎么采用差异化营销手段，在关键性节点进行营销触达，完结拉升事务增加的方针，新事业部对数据中台寄予厚望。
中台项目在现代斗山落地后，经过Quick Audience识别特点，为精准洞悉个性化需求、进行全链路用户旅程规划及营销触达供给了协助。
三、数据中台价值的继续探究
中台构建非一日之功，浩大的工程离不开企业办理和履行层巨大的决心和通力合作。
现代斗山团队仔细、详尽、务实的作业风格为中台项目的顺畅施行供给了巨大的协助：从调研、规划、开发到终究测验的整个数据中台建造链路，现代斗山团队成员全程深度参加，在每个环节重复确认，确保了现代斗山中台项目一直在正确的轨道上运转。
上线后近一年的时间中，现代斗山的数据中台运营效果显著，一方面IT团队形成了一套更高效的事务需求呼应形式，事务团队自主使用Quick BI和Quick Audience 产品完结全场景的精细化运营，两者结合构建起了一套契合企业数智化展开的中台形式，最大程度地发挥出数据价值。
关于瓴羊智能服务：
瓴羊成立于2021年，是一家立异且充满活力的DaaS公司。瓴羊是阿里巴巴中台才能的全面开放和对外输出，集成了数据中台、事务中台、服务系统多年沉淀的才能和经验，旨在数字经济年代，面临企业客户供给剖析、营销、产销、客服等多范畴的智能产品和服务，助力客户决胜当下，跑赢未来。
瓴羊具有业内顶尖的数字化团队，对数字化有着深度的洞见和丰厚的实战经验，旗下Quick Audience、Dataphin、品牌数据银行等多款产品，经过打通数据流、重组作业流、晋级商业流，协助企业轻松驾驭多平台的数字化运营展开。
瓴羊致力于协助各行各业的客户加快进入数字化经济年代，共同创造商业新动能。至今已成功服务麦当劳、上汽奥迪、海底捞、LVMH、宜家、汉高、波司登、万科地产、蒙牛、老板电器等闻名客户的数字化晋级项目，也协助薇诺娜、三只松鼠、元气森林、泡泡玛特等新锐品牌在会员价值、货品功率、客户体验、场域转化上带来突破性增加。
原文链接：click.aliyun.com/m/100034640…
本文为阿里云原创内容，未经允许不得转载。
