“技能和商业是密不可分的，本年是第14届天猫双11，在过去的13年里，伴随着商业的快速开展，天猫淘宝的底层技能根底设施得到了深厚的堆集，同时也支撑了云计算的大规划开展。未来，咱们将经过继续的技能创新和突破，让商家更好的做生意，让用户享用更好买、好逛、好玩的线上体会。” 淘宝天猫CTO若海说。

本年，聚集“技能引领新消费”的方向，大淘宝技能团队在“好买、好逛、好玩”三大范畴，环绕体会晋级的目标，用技能创新不断探究数字年代下最理想的消费方法和生活方法。接下来小编带你了解本年双11在顾客“好买、好逛、好玩”，以及商家运营上的中心技能解读。

淘宝天猫CTO余刚（若海）

好买，买得舒服又交心

本年淘宝购物车全新晋级，完结了一切用户购物车容量扩充到300个产品，并可以完结购物车产品自定义分组、排序、置顶，让顾客选购产品更轻松、更便捷。

在双11的场景下，做购物车的扩容和自定义办理，会带来十分复杂的应战：例如购物车的加载时长变长、数据的存储本钱添加，以及上下游的事务链路联系变更等。在此次购物车全体架构晋级的背后，咱们采用了阿里自研的高功能云原生内存数据库Tair，Tair具有功能极高的读写速度，经过PUSH模式执行器和内联算子等最新实时处理技能对购物车场景进行优化。经过轻量化连接、异步投递技能，可以进一步支撑起超大连接数，使得Tair 单集群访问流量到达100GB/秒，相当于每秒都可以下载两部蓝光电影。经过大连接、高吞吐的数据库Tair的支撑，购物车容量从120成功晋级至300，且可以在拖动交互同时支撑分组与加载数据行为，保证用户的流通购物体会。此外，为了能在对用户放量新功能时，确保体系的稳定和体会不打折，咱们建立起一套事务变更灰度染色的体系保证才能，可以有效完结淘宝APP新功能丝滑上线。

智能猜测疫情下的物流影响，提高顾客的物流确定性体会

疫情给线上购物发货带来了不确定性，因为发货地可能受疫情影响，有的商家的订单一夜之间可能就没法发货了，顾客只能感知买的东西久久收不到，大大影响了顾客在渠道上的购物体会。

在技能层面，咱们拉通了卫健委的疫情区域数据，商家的发货地数据，快递的物流数据，同时结合发货揽收率的改变，用算法对疫情区域的进行智能猜测，将受疫情影响最严峻的区域和商家圈选出来，从顾客端给与明确信息表达。本年双11，咱们晋级了电商域和物流域的信息化体系才能，处理了淘宝渠道的物流服务、物流异常等顾客中心物流问题，提高了顾客收货体会和商家发货体会。

除此之外，本年双11，咱们将联动菜鸟驿站、申通，经过掩盖全链路履约建造，同时，叠加末端送货上门的根底才能，去满足淘宝上顾客送货到家的诉求，全面提高物流末端履约体会。

好逛，逛得高兴又别致

低本钱产品3D建模，业界首次规划化使用NeRF 3D物体建模

在新消费年代，顾客开端寻求感同身受的沉溺式购物体会，期望“先试后买”，下降决议计划本钱。在线上购物中，咱们供给了3D场景和3D产品，让顾客实时与产品互动。为了更大规划地完结这种场景，大幅下降建模本钱和模型烘托本钱，是让顾客跨入沉溺式购物年代的必要条件。

本年双11，业内首个根据NeRF技能的产品3D建模使用Object Drawer在手机天猫APP规划化上线，重建1500多个产品模型，掩盖10个以上的产品类目，完结低本钱的产品3D建模，让用户在手机端与3D产品实时互动。NeRF建模比较人工建模，本钱下降70%。经过神经辐射场NeRF技能，ObjectDrawer在烘托速度、模型紧缩、纹路复原度方面到达业内抢先，在iphone7手机上的烘托速度可达30帧/秒，经过模型紧缩完结模型平均大小<5MB，并完结纹路和细节高清复原。这些细节可以保证用户在3D产品阅读中的体会，尽量复原“所见即所得”。

淘宝自研传输协议保证用户网络体会，1080P高清画质掩盖商家直播间

当下，直播、短视频已经成为产品信息的内容表达方法。顾客习惯了经过内容的方法种草某件产品，去靠近自己神往的美好生活。为了让顾客在淘宝直播间看到更明晰的产品细节，咱们在主播开播源，视频传输和视频画质等方面做了十分多的作业。

首要，咱们联合了直播硬件厂商一同发布了《电商直播高画质开播攻略》，这个攻略在场景设置、灯火设置、妆容美颜、软硬件配置等方面用标准化的方法，协助商家主播快速且低本钱地建立一个好的直播环境。其次，在编码传输方面，视频编码紧缩技能S265和更优的网络传输协议，让咱们的直播更少的卡顿，削减延时，播映更流通。最终，在视频画质方面，咱们在双11期间将1080P高清画质掩盖了商家直播间。同时，经过自研的视频增强技能和深度学习算法补偿画面的质量。自研的AI引擎可以充分发挥手机NPU的算力，可以让用手机直播的主播也能取得画质的提高，进一步提高高画质的掩盖率。顾客在本年的淘宝直播间，将会得到愈加高清流通的观看体会。

好玩，玩得尽兴又刺激

TAOLIVE CITY未来城虚拟电商空间，端云协同实时烘托低延时

进入沉溺式互联网年代，文娱、交际、电商等整个线上使用场景都将被重塑。在文娱场景，用户可以感同身受的在线上虚拟空间中和朋友一同看电影，一同蹦迪，一同逛街。在电商消费场景，咱们判别将从“产品展示电商”进入“超前体会电商”，给用户带来超越时空的沉溺式购物体会。本年双11上线的TAOLIVE CITY未来城是咱们探究下一代互联网电商在3D场景中的创新尝试，技能上结合云端即时烘托才能完结了高清烘托、低延时多人在线互动，可以支撑商家/主播定制化空间建立，为顾客敞开3D虚拟电商国际。

在本年双11的TAOLIVE CITY未来城，凭借云端强壮的GPU完结高清复杂的场景烘托，用户无需下载大型的安装包，顾客在淘宝APP上就可以启用自己的3D分身在虚拟国际探究，使用端云协同实时烘托才能，可以完结3A影视级画面，端到端200ms延时，用户在虚拟国际的探究、使命、买卖、交际的交互体会相当流通。同时，未来城可以支撑建立定制化品牌馆和主播营地的新营销阵地，助力生态同伴新品推广、进店引导及直播间转化。在虚拟未来城，可完结万人在线同屏互动，并能以各种使命玩法提高顾客的沉溺感和趣味感。

TAOLIVE CITY未来城里的主播帐篷

千万人同时在线竞技，秒级实时排名的淘宝双11互动游戏

互动游戏既能给顾客带来更丰富、更有趣的购物体会，又能协助商家带来更多进店曝光的时机。淘宝互动大促具有几个特点：玩法改变频繁、研发周期很短、体系稳定性要求极高、流量脉冲化严峻。本年双11上线了3款互动游戏：喵果总动员、猜价格以及赢红包，归于多人同屏在线竞技的游戏，趣味性和刺激性更高。

为应对大促游戏带来的功能应战，大淘宝技能研发了互动游戏化大促结构（IGF），咱们经过提炼事务范畴模型，如玩家、组队、房间、资产、装备等要害要素，可以快速规划大促玩法的全体结构；经过封装push、存储、播送、行为同步等根底才能，可以完结事务和根底设施的阻隔；经过内核+扩展的方法构成引擎层，可以完结玩法的个性化定制；经过状况同步、锁帧同步、玩家行为同步等行为，可以支撑多人实时在线竞技游戏。根据这些横向和纵向的切分，咱们将大促玩法的改变，约束在结构大局的不变性中，既提高了研发功率，也提高了体系稳定性。另外，咱们经过链路收敛、无锁更新、自定义序列化协议完结了体系功能提高，经过体系资源分时调度完结了大促机器本钱的下降，可以为顾客带来更好的互动游戏体会。

数智运营技能助力商家降本提效

为了协助商家更实时、更有效地找到相对适合自己店肆的生长途径，让数据更好地融入到运营动作中，咱们一直在不断拓展数据化运营的场景和才能。本年双11，淘宝渠道以数据化洞悉、智能化算法和产品化服务，为百万级中小商家供给运营建议和生意确诊，提高商家运营体会，完结技能加持的降本提效。

咱们结合消费趋势洞悉和职业经历，经过大数据确诊的方法，给到商家更具体的运营建议和操作指引，协助商家做出战略优化。例如，结合顾客在特定品类的中心决议计划因素，对产品的属性填写、图片规划、店肆装饰做出差异化辅导，从而提高顾客对产品消费的决议计划功率，利于商家运营。在给出智能确诊建议的根底上，体系会匹配合适的运营工具，更进一步的协助商家愈加快速、简略的使用工具，从而做出决议计划优化。“生意顾问”智能确诊可以协助商家猜测大促要害数据，更好地指引商家大促期间的运营动作。目前每个月有百万规划的商家采用了智能确诊的建议，其中，80%是渠道的中小商家。经过智能确诊的引导和协助，商家也更容易取得生长。

一同走向未来数字国际

技能是发明商业价值的第一生产力，可以源源不断地为消费带来新的体会，以及新的美好生活方法。咱们将锲而不舍地经过技能创新拓展商业的更多可能性，与顾客、商家一同走向未来数字国际。