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优惠券是商城的一种根底的营销东西，在现在c端用户关于电子优惠券已经非常熟悉的情况下，一般自营商城的营销活动系统，都是从优惠券开始搭建。
一、名词界说
根据个人了解，为方便表述，首先对可能产生歧义的名词进行如下界说：
- 事务隶属型商城：商城并非公司的主营模块，商城首要方针是为事务服务。例如：饿了么面向配送员的配备商城。更多的是为配送事务供给配备管控，以及为配送员供给权益和福利，销售盈余仅是其顺便的方针。
- 优惠券模板：运营面对的，后台创立的优惠券规矩。经过发放活动，生成详细的优惠券。
- 优惠券：用户收到的，收取到的详细优惠券，可以运用核销。有独立于优惠券模板的状况操控。
二、整体结构
优惠券系统划分为四个功用模块：优惠券模板、发放活动、核销、数据记载和核算。
1. 优惠券模板
优惠券模板首要对优惠券规矩进行设置，首要包含：优惠规矩、有用期和余量操控。
优惠规矩：
优惠规矩可以划分为几个根底维度：
（1）类型。优惠券的类型，最常见的是满减券，立减券本质上还是满减券，只是满额要求限制为0。另外还会有折扣券，根据价格进行打折。兑换券首要用于活动奖赏，供用户对若干价值附近的产品进行挑选赠送。不同类型的优惠券，详细规矩的装备也不尽相同。
（2）优惠金额。优惠券的可抵扣金额，不同类型的优惠券装备方法不同。例如：满减券，需求装备满额要求和抵扣金额。
（3）适用产品。优惠券的适用规模，不同的规模对应不同的运用场景。例如：全场通用券，限制类目或品牌的优惠券，指定产品的优惠券，仅抵运费的运费券。
以上只是对规矩进行的根底划分，实践事务场景不同，会附加不同的规矩。
有用期：
优惠券的有用期，首要有两种模式：
（1）固定时刻，例如：10月1日 00:00 ~ 10月7日 23:59的国庆大促券。不管何时发放或收取，用户收到的券的有用时刻即为固定。此类券具有分批发放，活动性质的特点。
（2）收取后x天有用，此类券首要是日常活动的券，例如：注册就送7天有用的券。用户收取的时刻点不同，有用期也动态改变。
余量操控：
优惠券数量的操控，合作活动预算，支撑优惠券定量发放。
根据实践情况，余量操控也可以在发放活动中表现。
2. 发放活动
优惠券发放活动的发放方法众多，事务隶属型商城常用的发放方法包含：
（1）规模发放
规模发放首要指，运营一次性面向必定规模内的用户发放优惠券。
手动对必定规模的用户发放优惠券，例如：面向所有用户发放双11全场满100减20的优惠券。规模也可以经过用户的等级和画像精准发放。例如：关于购买了特定活动产品的用户，发放优惠券。
（2）手动收取
手动收取形式的发放活动，支撑用户在活动有用期，在商城前端手动收取优惠券。
（3）触发
触发的发放方法，首要是在活动期间，针对到达某个条件的用户，主动发放优惠券。例如：订单金额满100，确认收货时，主动发放5元运费券。
事务隶属型商城，也可以由事务系统来进行触发。例如：饿了么骑手每周跑单超过50单，可以获得一张配送箱20元优惠券。
3. 核销
核销是优惠券生命周期的重要一环，一般在订单模块。核销环节是优惠券规划中，最简单疏忽的一个环节。核销首要会表现在以下几个方面：
（1）抵扣。在订单层面，核算优惠券是否适用于订单，以及订单可抵扣的金额。订单抵扣核算必须在适用产品规模内核算。一起，如果商城存在积分抵扣时，优惠券抵扣需求和积分抵扣结合来判别。
（2）分摊。分摊是指订单中有若干产品适用于优惠券时，订单模块需求把抵扣的优惠券金额分摊到各个产品，用于产品成本核算和退款根据。一起如果商城存在积分抵扣或其他活动性质的活动，优惠券抵扣分摊核算时，复杂度会指数级上升。
（3）退回。用户提交订单时运用了优惠券，但终究订单如果未成功付出或付出后成功撤销订单，那么必须退回相应优惠券。相同的情况存在于退货过程，但一般退货是在产品层面发起，所以退货时的处理会愈加复杂。
（4）失效。优惠券的有用期结束时，没有运用的优惠券需求主动失效。
4. 数据记载和核算
优惠券模板、发放活动和核销支撑了优惠券的流转，数据核算则是为了让优惠券流转得愈加顺利。从事务角度出发，有两个方面需求数据核算的支撑：
（1）优惠券记载。客服需求可以查看优惠券的发放、核销和过期记载，以便解答用户在运用过程中的疑问。
（2）优惠券运用剖析。从优惠券的发放和运用数据来剖析优惠券活动的结果是否到达了方针预期。例如：优惠券来带的订单增加是否到达了预期。经过可视化图表进行展示。
三、状况流程
优惠券对用户发放成功后，用户运用优惠券涉及到状况流转如上图所示：
未运用：优惠券发放后，用户没有运用的可用状况。
已运用：提交订单后，优惠券被运用。用户撤销或系统撤销时，优惠券会进行退回。
已撤回：运营创立优惠券或发放活动时，装备错误时，撤回成功的优惠券状况。
已过期：优惠券直到过期，都未被运用的时效状况。
以上为用户优惠券的根底状况流转，不同的状况对应的显现和操作都有不同。
四、小结
优惠券已经是一种各行各业都在运用，用户也非常熟悉的一种营销方法。详细的场景不同，优惠券的功用流程有很大的不同。再次申明，本文仅从事务隶属型自营商城角度讨论优惠券的规划。
后续将从结构中划分的四个模块，讨论详细的模块规划。
本文由 @风之耳语 原创发布于人人都是产品经理
