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智能机器人在企业级市场的使用更加深入了。

随着人工智能技术的进一步发展，包含智能外呼、财政审阅、自助客服等在内的智能机器人服务正在企业内部完结进一步实践。

以财政机器人为例，根据 QYResearch 的数据陈述显现，2020 年中国 RPA（Robotic Process Automation， 机器人流程自动化）市场规模仅有 3 亿美元，但到 2023 年，这一数字将以 64%的年复合增加率增至 10.2 亿美元。

在企业财政审阅流程中，作为财政岗位工作人员的得力辅佐，财政机器人可以完结「7 天 x 24 时 x 365 天」实时在线，保证企业员工随时随地建议批阅流程并得到高效反馈。另一方面，鉴于机器算法的标准化和精准性，财政机器人的审阅错误率可以被控制在最低范围，协助企业尽可能削减财政损失。

而在面向前场事务的营销场景中，智能机器人也发挥着相同重要的效果。其间，语音外呼机器人可以协助企业完结全程「零人工」介入的信息触达。

经过外呼机器人，企业可以面向目标群体进行智能呼叫，并运用语音识别技术判别用户选择，以此完结对应内容的推广；一起为了尽可能地防止打扰无关用户、提升外呼转化，现在的外呼机器人还引入了包含火山引擎数智渠道 VeDI 旗下客户数据渠道 VeCDP 等在内的多款数据产品，在合规合理的前提下，以求更科学地进行外呼人群规划和内容装备。

比如，经过火山引擎数智渠道产品 VeCDP 中的人群标签导入，可以协助企业更好地鉴别人群意向，以此避开不相关人群；一起，话术规划人员也能基于 VeCDP 输入的数据完善营销内容规划，最大限度满意用户在短时间内可以获悉核心内容。

在面对外呼过程中发生的有效信息时，经过语音识别技术完结有效信息提炼后的数据可以反向导入 VeCDP，进行二次剖析和使用——企业员工在 VeCDP 产品内，就能完结外呼数据与现有数据的标签匹配剖析，并在此基础上构成新的人群画像，便于后期二次运营。

数据显现，仅在本年 2 月情人节期间，VeCDP+智能外呼战略方案的接通率可在 66%以上（一般为 30%-60%），其间意向率能维持在 12.9%左右。

现阶段，火山引擎数智渠道产品 VeCDP 已经面向企业全面开放接通智能外呼机器人的能力，并在多家企业完结实践，协助企业在营销场景下完结事务增加。

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