什么是设计思维？

你有没有想过作业是否能够采纳不同的办法, 但又不确定怎么做？那么，不要爱上处理方案，而是爱上问题！这是一篇深入探讨规划思想怎么做到这一点的文章。

在快节奏的举动和反响的国际中，高质量的结果是咱们一切人的方针。可是你怎样才能做得更好呢？无论是产品、服务仍是流程，咱们的方针都是让作业变得更好。它让咱们想知道咱们将怎么规划一个绵长而公平的国际以达到一定程度的杰出。

当咱们议论让“作业变得更好”时，咱们不能否定看板体系在丰田施行 TQM（全面质量管理）中的作用。假如TQM为制造业做到了这一点，那么规划思想就有或许为立异带来以人​​为本的处理方案。

规划思想选用以人为本的办法，以便在咱们跳入一切或许的处理方案之前了解怎么处理问题。咱们能够看到它在各个当地的运用。嗡嗡声无处不在，从社会部门到政策制定，从医疗保健到商业。那么什么是规划思想呢？

规划思想的含义

规划思想促进以发明性的办法处理复杂问题，这种办法优先考虑人类的需求，并着重于寻觅技术上可行的发明性处理方案。

尽管很难用几个词来界说“规划思想”，但我宁愿将规划思想视为一种哲学或一种思想办法，以处理难以用传统和标准办法处理的复杂问题处理问题的实践。规划思想采纳的途径是供给以下处理方案：可行的、可行的和可取的。

一般来说，问题的处理方案有时会被传统的处理办法所忽视，而有些办法是高度理性和剖析性的，而另一些则是情绪化的。规划思想或许只是增加人类问题的理性、情感和功用需求的第三种办法。规划思想不只限于修建产品；任何促进立异的新举措都能够运用处理问题的规划思想原则。

来源

尽管没有确凿的证据表明规划思想的来源，但规划思想作为一种思想办法能够追溯到John E. Arnold，他是斯坦福大学“创意工程”研讨的前驱，机械工程教授。他是最早编撰有关规划思想的少数人之一，并将规划思想的种子视为一种运动。他的讲座激发了更多的想象力和立异性。他的问题处理理论经过将问题的个人、科学和实践方面联系起来，着重于人类需求。

他强调了像艺术家一样处理问题并将人类作为想要构建的处理方案的基石的重要性。“创意问题”没有一个正确答案。

“工程师能够承担艺术家的某些方面，并经过美化或改善产品或机器的外观，或者经过对商场以及人们想要或不想要的东西的品种具有更敏锐的敏感性来尝试改善或增加产品或机器的适销性’想要。— 约翰E阿诺德*

规划思想进程

在对规划思想进行情境化和运用的努力中，它一般被认为是一个进程，该进程能够指导价值观来操控怎么处理问题。这个进程或许不一定是线性的或顺序的，而是一个对特定问题或用例有含义的循环。

规划思想进程

EMPATHIZE – 移情

为人类规划或许很扎手。有时，需求或希望未被发现，或许无法完全反映真实的问题。传统的商场研讨进程是依据事实进行的，而规划思想办法是经过同理心来处理问题。同理心试图了解潜在需求并转化环境的当时现实。这有助于处理方案规划人员了解能够解说问题的人员、他们的行为和上下文，从而构建更好的处理方案。

因而，从问题中取得创意的第一步是了解规划的对象以及他们寻求处理方案的动机。这关于企业了解可用的时机空间特别有用。就像苹果所做的那样。尽管 MP3 播放器已经成为一种东西，但iPod 改变了人们消费音乐的办法。当索尼凭借随身听和 CD 统治消费电子商场时，苹果公司凭借 iPod彻底改变了音乐国际。Apple 对人们随身携带盒式磁带的问题深表同情，而 iPod 改变了游戏规则！

为了识别和了解问题的脉息并结合这一步的背景，搜集信息是要害。这是与问题空间中的人交谈以了解他们关怀什么以及他们目前怎么处理问题的当地。用户访谈和他们的反馈能够协助了解他们的状况。

DEFINE – 界说

这是形成问题的最重要进程之一。

在规划思想中，构思不妥的问题陈说为构建“问题”而非“问题”的处理方案铺平了路途。

例如，与某人议论一个问题。记录下调查结果，并以合理的处理方案来处理该问题。用户对处理方案或许会处理该问题感到兴奋。但这里真实发生的是你和那个人一向在讨论他们许多其他问题中的一个问题。因而，他们是否决议选用你的处理方案取决于此人对你承诺处理的问题的注重程度。

在这里，界说问题的脉息变得非常重要。 一般，过后看来，焦点会落在你试图处理的问题上，而不是这个人或许实践遇到的许多其他问题。

因而，界说问题对引导怎么着手构建以人为本的处理方案大有协助。

IDEATE – 构思

在此阶段，调查结果会找到归宿，加以综合以发明改变的时机。集思广益来界说和从头界说潜在的处理方案，以创立处理问题的竞争主意。抱负状况下，这一步能够协助找到问题的中心。

如前所述，这不会是一个线性进程，或许经常会发现自己在共同努力挑战主意或问题本身时会回到之前的进程。因而，能够挑选出好的主意来施行。

PROTOTYPE – 原型

下一阶段是原型，能够经过创立终究处理方案的模型来验证主意。处理方案选用有形的方式来展示原型施行阶段的证据。它还展示了在构思阶段未说明的主意的限制和局限性。

Uber 是成功构建超卓原型的经典公司之一。Uber 在开端发布时专注于处理“找出租车”的中心问题。该产品的第一个测试版是一个非常简约的运用程序，一切订单都是手动管理的，CEO 能够联系司机预定行程。而且它没有付费功用。方针是测试和验证叫车问题，这是该运用程序的中心优势。终究，当他们了解了方针商场和痛点后，他们开端改善其他功用。

TEST – 测试

然后将终究原型与方针群体进行测试，并重复进行以适应学习办法。验证在这里选用终究方式，而且或许再次要求从头拜访之前的一些进程以大规划施行该方案。

举动中的规划思想 – 案例研讨

1. 社会部门的规划思想

疟疾是非洲最令人不安的问题之一，也是5 岁以下儿童死亡的前 5 大原因之一。这是一个本质上非常复杂的社会问题，分发蚊帐的规划思想办法有助于有用地对抗这种疾病。国际卫生组织陈述称，埃塞俄比亚和卢旺达等国家的死亡率下降了 50%-60% ，加纳下降了 34%。

结果发现，蚊帐的规划对加纳的一些人没有吸引力。一组研讨人员确定了一个潜在的处理方案来处理让人们运用网络的问题。他们提出了一种以人为本的蚊帐规划，为长时间处理这一社会问题铺平了路途。

以人为本的蚊帐规划办法。（ 大预览 ）

2. 爱彼迎

规划思想在改造一家几近失利的公司——Airbnb 方面也发挥了巨大的作用。他们的事务正在瘫痪，当他们遇到问题时，他们发现广告中的图片作用不佳。展出的相片是用劣质手机拍照的。当看到网站上的相片时，想租房的人觉得他们没有看到他们实践付出的是什么。创始人一意识到这一点，就租了一台相机，为客户的产业拍下好相片。创始人之一杰比亚 (Gebbia)持续解说规划学校的阅历怎么协助他们重塑自我，更好地为客户服务。

3. 网飞

另一个众所周知的品牌 Netflix 已经取得了长足的进步，规划思想在他们做出的决策中发挥了重要作用。Netflix 推出了直接送货上门的 DVD 租借服务，而其他竞争对手则让人们开车穿过商铺挑选电影。

后来当有线电视开端供给点播电影时，Netflix 了解了客户的痛点，开端按月供给在线流媒体服务，而无需为每张 DVD 付费。他们建立了一个订阅方式的在线目录，让客户在家中舒适地观看他们最喜欢的电影的便利性使他们感到高兴。

当选择要观看的内容比实践观看要花费更长的时间时，Netflix 想出了“预览”来协助人们选择要观看的内容。听起来很简单，但 Netflix推荐体系背后的主意有助于削减人们花在决议观看内容上的时间。尽管变化是不可避免的，但 Netflix 不断经过规划思想办法重塑自己，以发现以终究用户为中心的立异处理方案。

从租用 DVD 到在线流媒体，Netflix 一向致力于了解终究用户，以以人为本的办法规划处理方案。

不只如此。清单不胜枚举。

最后的主意

规划思想一向在不断发展。人们一向在为使其在各个领域的运用情境化更有用做出贡献。依据问题的大小和复杂性，运用规划思想结构并着手创立以人为本的处理方案具有不同的方式。

考虑到它的灵活性，规划思想能够协助了解并适应歧义。该办法能够在各种规划上动态地进行游戏，使其成为一项有价值的追求。

从想要处理的任何问题开端尝试，并在下面的谈论中告诉我它是怎么作业的。假如你乐意，我很乐意倾听并供给协助。

相关资源

• “为什么规划思想有用”，Jeanne Liedtka
• “规划思想不是一个进程，而是一种心态”，Amol R. Kadam
• 教育中的规划思想