曾经在一家初创公司作业时，一位搭档忽然取得了其间一位创始人的激烈信任与支持。他俩常常在走廊里兴味盎然地交谈，这在一家小型公司里是十分引人注目的。下班后搭档们聚在一起喝酒谈天，每逢提起他的姓名，咱们就会翻白眼，并诉苦这层联系让公司多了许多差劲的主意。
“为什么呢？”我开口问道，“莫非联合创始人看不到这些改变吗？”
几杯啤酒落肚，一位程序员搭档给出了答复：“他真的很拿手向上办理！”
而后几年，我一向将「向上办理」与「拍马屁」「职场政治」和「出馊主意」联系在一起。
是的， 我错了。
大错特错。
向上办理——此处定义为「知道怎样成功与上级互动和沟通」——有助于推动公司和安排的发展。 它还能为你的职业生长供给助力，而无需阿谀奉承或使用暗中控制等不光彩的手段。
下面共享向上办理中，你能够立刻行动起来并看到作用的三个技巧。它们将对你、对你的上级以及你所在的团队都产生益处。
首先，注意力和精力是最稀缺的资源。
办理者认为自己的时刻很严重，但其实，他们最稀缺的资源是注意力和精力。
无论什么时候都有大量的进行中的作业，任何办理者都无法将它们逐个照顾到；许多与人有关的作业会一起产生，大部分办理者也很难全都深化参加、处理。而跟着办理者权利范围的扩展，该感受会越来越激烈。
以我所在的安排为例，我现在办理着 12 个产品和近 700 名成员，而我的上级办理的产品和人员数量是我的两倍。我一般知道这一年要产生的所有作业：目标、战略方案、发展目标、要害阻止因素，甚至每个产品的月度/季度发展，但我能够（或者说应该）更加深化参加的部分却很有限。对我的上级来说，情况更是如此。
因而，从逻辑上讲，办理者取得成效的要害在于，选择那些能吸引极大注意力和精力的领域。实现的方法有很多种，办理者工具箱中也有一个重要工具：定时与直属下级进行1对1沟通。
这正是向上办理发挥要害作用的地方，它有助于将办理者的注意力和精力引导至效益最高的作业上。具体该怎样操作？
01 做好信息的过滤、安排与结构化
第一步，会前做好信息过滤。 许多1对1的会议充斥着杂乱无章的更新、对扎手问题的诉苦，以及脑海中忽然冒出的主意。更好的做法是，退一步，像老学究相同考虑怎样在有限的重视和空间内，向忙碌的上级领导展示信息。
- 当下哪些作业最值得办理者重视并投入精力？
- 哪些作业能够暂缓？
- 哪些内容即便当下很重要，也能够忽略不提？
- 哪些更新或参考信息未来需求进一步评论？
足够的信息过滤能有用引导办理者重视最重要的作业，也会对你本身的生长和发展带来优点。我和我的上级每 2-3 周会进行一次 30 分钟左右的1对1沟通。在这几周的时刻里，我会把在团队合作中想到的主题收集起来，并在会议开端前，对内容进行挑选和优先级排序，以保证咱们能专心评论「应该评论」的内容，而不是很多「能够评论」的作业。
除了精心预备会议内容，优秀的信息安排和结构化也至关重要。在杂乱的、快速改变的环境中，你所选择的每一个议题都是赋有深度和内在的，可能需求花费好几小时才干完全解读清楚。而时刻十分名贵，所以向上办理要求你需求像写文章相同考虑，
- 哪三个关键（Bullet point）能够传达大部分内容，推动你与上级的沟通？
- 信息应该以何种顺序呈现，才干易于了解？
- 1-2 个需求上级供给定见的重点问题是什么？
从我的经历来看，大部分人很少或简直不会考虑信息的安排和结构化——这会导致对话作用变差，也会降低上级领导的作业效率。对我来说，虽然会议只有 30 分钟，但我可能会花上 90 多分钟收拾并记录信息关键，以求能够充分利用时刻。
02 高质量的问题比解决方案更重要
你听过这种说法吗？
除非你有解决方案，不然不要给你的上级带来问题。
同所有「金玉良言」相同，这句话被广泛地传达，然后以分毫之差被逐步误解和曲解。爱因斯坦曾说过——也可能是臆造的——假如给我一个小时拯救地球，我会用 59 分钟定义问题，用 1 分钟解决问题。不管爱因斯坦有没有说过，咱们都能够在向上办理中实践它。
实际上，向办理者提出高质量的、清晰的问题，远比向他们同步无关紧要的更新、阐明你现已解决/有才能解决的问题重要得多。
扎手的问题会让办理者化身参谋长。又由于大多数办理者会与每位直属下级进行沟通，因而从不同来源听到相似的问题能够凸显其重要性，并引起办理者的重视。此外，高质量的问题还能让办理者充分发挥经历、模式匹配才能以及情感距离方面的优势，以辅助找到问题潜在的解决方案。
对信息进行过滤、安排和结构化处理时，一定要带着定义清晰的问题作业，这样才干让办理者和自己都更加高效。问题列表有必要经过挑选、排序和收拾；在办理者的协助下，咱们也要找到「应该评论」的问题范围。
03 做办理者和团队之间的桥梁
于所有办理者而言，怎样在供给指导或反应的一起，与整个安排保持沟通是一个永恒的应战。安排规划越大，应战难度也越大。
办理 5 人团队时，你能够同每位成员详细沟通，承认咱们都了解你的期望，并定时监控发展；
办理 25 人时，你依然能够采取1对1的沟通方法，但不得不将详细的期望设定和后续作业留给办理人员；
假如是 700 人甚至几千人的团队呢？你无法与每个人1对1交谈，甚至无法保证所有人都会阅读你的通知和音讯。
好的向上办理能为办理者和团队架起桥梁。
- 你怎样将从办理者那取得的信息，翻译成团队/搭档最容易了解的内容，并传递给咱们？
- 当上级要求的一项作业发展不顺利时，你怎样代表团队收集和综合办理者需求的反应定见？
- 当办理者做出不受欢迎但正确的决策时，你怎样利用同上级的直接联系，平缓搭档与上级之间的微妙氛围？
糟糕的向上办理表现为盲目地为办理者破釜沉舟——一个经典槽点是 「老板是这么说的，所以咱们有必要这样做」。另外，不加挑选地传递信息，像搬运工相同、不作任何处理地同步全部办理者的声响，也是错误的。相同，受家长作风影响或出于对权利的渴望，不将信息共享出去，只让自己知道，也是向上办理的错误模式。
好像桥梁一般的向上办理是怎样做的？办理者不必依靠自上而下的指令，而是知道你会以正确的方法协助他们实现目标——供给正确的背景，会根据目标的不同做出正确的差异化，有正确的后续行动——并根据发展和问题向他们供给反应。
# LigaAI 总结
虽然所有办理者都有自己独特的作业习气和协作偏好，但本文说到的三个向上办理的技巧在某种程度上是普遍适用的。
- 价值导向的信息过滤、安排和结构化
- 供给高质量的问题描述
- 成为办理者和团队之间的桥梁
最终，期望你能在永无止境的使命和作业中，不懈努力并继续进步，以更好地方法办理作业、办理团队、办理上级。
（原文作者是 Saumil Mehta，内容经 LigaAI 翻译收拾。）
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