前阵子咱们开展了一次问卷调查，搜集了读者朋友们关于 App Review 的一些问题。首先非常感谢咱们合作参加问卷调查的，近期咱们也组织了几个对 App Review 有相当经历的老司机来做了专题沟通，以下是咱们对 App Review 的一些经历总结，也包含了对问卷中的部分问题解答。

后续咱们也会定期搜集问题，并持续做这方面的共享。同时，咱们也创建了一个「iOS App Review 技能评论群」，感兴趣的能够在文章末尾取得添加方法，让咱们一同评论和沟通。

审阅流程

关于审阅团队

苹果在全球多个地点都有审阅团队，绝大多数咱们所提交的 App 首要会依照递送时刻先后分给各审阅团队进行审阅流程。但能够明晰的一点是，国内的 App 必定会由懂中文的审阅人员进行审阅流程。根据这些点，咱们能够总结出以下经历能够共享给咱们：

  • 审阅进程中的沟通，比方 App Store Connect 信息页面的回复，「联络咱们」中的邮件或许电话沟通，都能够运用中文进行。在供给中文回复之外，也最好附上英文翻译。尤其是需求提交一些资质文件时。假如您的 App 需求额定的审阅，这将有助于避免延迟。假如引用了文件中的内容则最好明晰指出所引用的内容在详细哪一个章节。
  • 因为全球各地时差的存在，审阅进程一周七天每天都可能进行，也便是说除了苹果官方告诉的节假日或服务保护日，平常苹果审阅团队是不休周末的。

关于审阅效率

这几年苹果审阅提效的效果仍是很明显的，从早期一次审阅一个礼拜的周期，到现在 90% 的 App 都会在 24 小时内完成审阅。这方面也有几点经历共享给咱们。

  • 一次审阅流程是从你提交至苹果审阅开始，到审阅经过结束的。因此就算中心审阅被拒了，也是还在审阅流程内，修正完被拒的内容从头提交 App 包后，并不需求从头再提交一次审阅。更为引荐的做法是，传完包后，在 App Store Conect 中的 App Review Message 页面里直接回复审阅人员已修正完对应问题，期望持续审阅，回复内容要有针对性，被拒原因有几个，就一条条回复。这时候，假如前次的问题导致前次的审阅无法悉数完成，对应的审阅人员就会针对前次的问题持续审阅，而不会又从头把 App 一切内容再次审阅。与审阅时刻相同，正常 24 小时内苹果会持续审阅流程，不必从头排队。（这儿谈的是普遍状况，当然也有特殊的状况，从头提交审阅会触发新的一次审阅流程，也便是会从头排队并分配审阅人员，这儿的审阅人员就不必定是上一次相同的了，所以不主张从头提交。)

  • 合理利用「加急审阅」 这个选项，经过请求「加急审阅」，咱们的 App 排队时刻会大幅度缩短，从过往经历来看，加急审阅最快的经过时刻乃至达到了十几分钟以内，最慢的也会在十几个小时内处理。被拒后，也能够提交「加急审阅」请求。每个开发者账号不该无限制地乱用加急审阅，苹果审阅团队是相对人性化的，只需诉求合理，一般也会进加急行列。能够运用「加急审阅」的场景一般为，紧急 Bug 需求发版别修复，需求在指定时刻发布版别合作营销活动等等。但有必要注意，必定是合理运用，不能乱用。

  • 提前将本 App 内值得注意的信息补充到 App Store Connect 中的「备注」一栏里，比方某些功用的操作途径、录屏文件截图和政策阐明等等，而且确保测验账号的可用性。此外也要确保 在 App Store Connect 中同一页面内的 App「联络信息」有用并及时更新，以便审阅团队及时联络您来沟通与您的 App 相关的事项。

  • 与苹果审阅团队联络的方法，能够由 App Reivew 信息页面的直接回复，也能够直接在 App Store Connect 里「联络咱们」中请求邮件或许电话的方法，不要害怕或许排挤与审阅人员进行沟通，能够运用中文书面回复或电话沟通（审阅团队只能供给英文的书面回复），准备好自己的问题以及资料，正常沟通即可。

  • IPA 提交至 App Store Connect 后处理时刻超过 1 个小时，这点现在没有明晰的方法提效，只能看苹果能否意识到这个是比较大的问题而去推进了。Apple 鼓励咱们到“联络咱们”的页面去提出这个反应以及相关的主张和要求。

  • 不同 App 类型的排队时刻并不是必定相同的，因此不是其他 App 审阅经过了，你的还在排队便是出问题了。

关于审阅被拒

假如您不同意 App 被回绝的理由或许确认不是自己的问题，最好的方法是直接在信息中心回复来自审阅团队的信息以阐明状况，假如有必要能够录制对应视频。另外假如您觉得您的 App 的功用或许技能实现方法被误解，您能够挑选对 App 被回绝提出申述。

Q：行业或许业务特殊性导致被拒，不知道如何处理？
A：苹果审阅团队会结合当地政策和相关法规进行审阅，假如的确是政策要求的相关问题，能够与审阅团队进行邮件或电话沟通协商，关于政策法规相关问题，主张您先咨询公司商务和法务人员，和审阅团队沟通时要点是：明晰向审阅人员解说和阐明相关的条款，并供给足够的依据支持。

Q：其他 App 做了相同的工作能够发布在 App Store，我的 App 就被拒？
A：一次审阅流程，便是针对当时 App 的，是独立的一个工作，和其他 App 没有关系。就算与审阅人员沟通，供给其他 App 的依据，也不会影响到咱们 App 的审阅结果。其他 App 能审阅经过发布，是另一个审阅流程的工作。咱们的关注点仍是要会集在自己的 App 是否合规上。

Q：被拒原因里并不明晰指出 App 功用的问题，找不到哪里被拒？
A：一般被拒的音讯里会有：对应的条款，被拒问题的细节，后续进程中要解决的问题，相关的资源信息以及截图，能够细心检查。假如确定没有的话，主张直接回复苹果团队的信息，期望供给问题截图来帮助解决问题。

Q：App 不直接供给功用，但能够操作硬件供给功用支持，比方人脸采集等，是否也相同需求满意审阅条款里的要求？
A：苹果 App 的起点必定是为了用户，假如是运用了 App 来获取用户信息（直接或许间接），那么就仍是需求有相关的隐私条款支持及契合隐私相关的审阅要求。其他功用的运用，则需求详细状况详细分析，开发者能够给审阅团队供给足够多的信息来进行判断。

审阅条款

苹果审阅条款是在持续更新的，比方 2022 年 6 月 30 日 收效的「账号删去」条款，请留意来自 Apple Developer News & Announcements 的最新音讯。这些音讯也能够在 Apple developer website 中找到。有的时候 App 曾经能过审阅，但某一次之后过不了审阅，这也是正常现象。主张咱们及时更新 App 并确保其契合最新的审阅攻略要求。下面首要谈谈搜集到的一些问题和能够测验的处理方法。

账号删去

这个条件是最近才新增的，强烈主张先检查官方 的 Offering account deletion in your app，里面很多信息都比较详细了。

Q：没有注册功用的账号，是否需求增加账号删去功用？
A：无注册功用，就能够没有删去功用。但决不允许为了不做删去功用，而特别隐藏了注册功用，欺骗审阅的后果是很严重的，能够直接封号。

Q：账号删去功用里，是否有明晰的交互或许 UI 要求？
A：条款里咱们并没有看到做相关限制，但原则是用户能够比较明晰容易地找到这个进口，一般来说在账号设置页中供给进口是对用户比较友好的方法。假如已经供给了相关功用，但仍因为无该功用而被回绝，能够回复操作途径或录像引导审阅人员持续审阅。也便是说，事先在 review notes 内供给找到账户删去功用的操作途径能够有助于简化审阅进程。

Q：有做三方关联的账号数据，是否需求到三方渠道进行解绑？
A：这点现在并没有看到有强制要求，比方 App 接入了微信登录，这时候咱们只需求将自己渠道的用户数据删去洁净即可，在第三方渠道有供给接口的状况下尽量解绑，但并没有强制要求需求去微信清除微信渠道的绑定数据。

Q：App 里有账号找回功用，咱们的账号删去功用是否能够不清除完好数据？
A：账号删去功用与账号找回功用，并不能混为一谈。账号删去功用就有必要确保用户数据是彻底被删去的，假如需求保存账号数据，则应该另外供给功用服务（比方供给账号确定之类的功用，明晰奉告用户之后能够找回数据），但不能混在账号删去里做。

不同分发方法对应的审阅条款

现如今，苹果公开供给分发 App 的方法一共有四种：

  • Apple Business Manager(ABM) and Apple School Manager(ASM)
  • Unlisted app distribution
  • TestFlight Public Link
  • App Store

这几种方法对应的审阅条款都是相同的，但实际审阅进程中，会对不同方法的审阅要点做必定的调整。它的目标是让您的 App 赶快到达你的测验用户手中，所以并非一切的审阅条款都会在这个进程被审阅。TestFlight 审阅经过并不意味着 App Review 的审阅也会自动经过。您在终究递送审阅之前仍是要确保您的 App 满意一切 App Review 审阅条款要求。ABM 的审阅，则对账号登录这块并没有那么严厉；Unlisted app 归于正在测验的一种分发方法，现在经历有限，不过大体是和 App Store 差不多的要求。

开发者账号

封号

苹果对违规账号的冲击力度一直是很大的，一方面咱们要遵守相关审阅条款，不做违规的事，而且确保账号相关联的信息也不会被其他违规账号所牵连。假如的确遇到账号不知为何被封，能够联络苹果团队进行核对申述，若证明被误伤，能够恢复。

企业账号续费

今年苹果持续进一步整治企业账号乱用的状况，体现在咱们这儿的便是企业账号续费需求进行额定请求了。几个读者群里前阵子都有一些读者在咨询，咱们结合操作经历也做一些共享。

  • 续费问卷必定要好好填，阐明咱们运用企业账号的必要性和合理性，能够用中文。
  • 问卷填写后的审阅周期可能比较长，咱们了解过的根本都需求 2-4 周左右才会有发展，因此不必太着急。
  • 假如的确临近企业账号到期时刻了，能够联络苹果账号团队进行沟通，期望加快进度或许在请求没有结果前延长已有账号的有用时刻。

参加「iOS App Review 技能评论群」

添加或许联络「iTDriverr」，发送参加「iOS App Review 技能评论群」即可参加。

拉这个群的意图是为了方便咱们沟通一些在iOSApp审阅流程中遇到的问题，因此和审阅不相关的问题能够移步开发技能沟通群沟通。
尤其要注意，假如你清楚知道你的App自身存在问题，期望在这个群里寻觅绕过去的办法，咱们不鼓励这样的沟通方式。